Política de envío
Procesamiento y plazos de entrega
El tiempo de procesamiento y preparación de los pedidos es generalmente de 24 horas laborables, aunque en determinadas ocasiones puede prolongarse hasta 48 horas laborables, especialmente durante periodos de alta demanda, promociones, lanzamientos o fechas señaladas.
Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte, el plazo de entrega estándar para Península es de aproximadamente 48/72 horas laborables.
Los pedidos enviados mediante servicio Express se priorizan siempre en su preparación y expedición. El plazo estimado de entrega del servicio Express es de 24 horas laborables, de lunes a viernes, una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
Los plazos de entrega indicados son estimados y no garantizados. En determinadas ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a Amy Beauty Studio, como incidencias de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, problemas logísticos u otras circunstancias externas.
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, Amy Beauty Studio no puede garantizar una fecha exacta de entrega ni hacerse responsable de retrasos ocasionados exclusivamente por la empresa transportista, aunque se realizará el seguimiento correspondiente y se prestará asistencia al cliente en caso de incidencia.
Información sobre Aduanas y Condiciones de Envío Internacional
En algunos países, los pedidos con un valor superior a 150 € pueden estar sujetos a impuestos de aduana, tasas de importación o cargos adicionales en la frontera. Estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío mostrados en nuestra web, y deberán ser abonados por el cliente cuando sean requeridos por las autoridades competentes o la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente informarse previamente sobre la normativa aduanera, impuestos de importación y posibles restricciones aplicables en el país de destino antes de realizar la compra.
Rechazo de entrega por motivos aduaneros
En caso de que el cliente decida no hacerse cargo de los costes aduaneros, rechace la entrega del paquete o no facilite la documentación requerida para el despacho aduanero, y el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones, se procederá a realizar un reembolso parcial, descontando:
- Los gastos de envío reales abonados a la empresa de transporte, independientemente de que el envío hubiese sido promocionado o gratuito en la web.
- El 50 % del valor total del pedido, en concepto de preparación, embalaje, gestión administrativa, costes logísticos y gastos derivados de la devolución internacional.
Pedidos no recogidos en puntos de recogida u oficinas de transporte
Cuando una empresa de transporte no pueda realizar la entrega y deposite el paquete en una oficina, punto de recogida, UPS Access Point o cualquier otro establecimiento habilitado para su recogida, será responsabilidad del cliente recoger el pedido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.
Si el cliente no recoge el pedido dentro del plazo indicado y este es devuelto a nuestras instalaciones, podrá optar por una de las siguientes opciones:
Reenvío del pedido
El pedido podrá enviarse nuevamente una vez abonados:
- Los nuevos gastos de envío.
- El 50 % del valor total del pedido, en concepto de preparación, embalaje, gestión administrativa y costes derivados de la devolución del paquete.
Reembolso parcial
Se procederá a realizar un reembolso parcial descontando:
- Los gastos de envío reales abonados a la empresa de transporte.
- El 50 % del valor total del pedido, en concepto de preparación, embalaje, gestión administrativa y costes derivados de la devolución del paquete.
Estas condiciones se aplicarán igualmente cuando el pedido sea devuelto por dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, ausencia reiterada en los intentos de entrega o cualquier otra circunstancia ajena a Amy Beauty Studio que impida la correcta recepción del paquete.
Al realizar una compra en nuestra web, el cliente acepta las presentes condiciones de envío, devolución y reembolso.